I.  PODSTAWOWE INFORMACJE I POSTANOWIENIA OGÓLNE


1.  Dokonanie zakupów w naszym sklepie oznacza akceptację regulaminu.

2.Właścicielem sklepu internetowego cosmoshop.pl jest firma COSMOSHOP.

3. Firma COSMOSHOP posiada wpis do ewidencji działalności gospodarczej UM w Poznaniu nr 57479/2008 z dnia 02.02.2008 r. NIP:   7792203000       REGON: 300761155

4.Firma w Poznaniu, ul. Chociszewskiego 43A / 6

5.Sklep internetowy cosmoshop.pl prowadzi sprzedaż oferowanych produktów za pośrednictwem Internetu i nie dysponuje sklepem stacjonarnym. Możliwy jest odbiór osobisty tylko po wcześniejszym uzgodnieniu e-mailowym lub telefonicznym terminu i miejsca odbioru.

6. Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w PLN i zawierają podatek VAT. Cena towaru nie zawiera kosztów przesyłki .

7. Rejestracja jest bezpłatna. Przekazane dane osobowe są poufne, podlegają ochronie ustawowej, nie będą udostępniane osobom trzecim oraz będą wykorzystywane i przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia. Wypełnienie formularza jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych. Zamawiający ma prawo do zmiany swoich danych oraz żądania wycofania ich z bazy sklepu.

8.Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych pozycji i wycofywania poprzednich, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i konkursów. Zmiany te nie dotyczą przyjętych i potwierdzonych zamówień.

9.Zabrania się kopiowania, używania do celów handlowych i innych oraz prezentacji na jakichkolwiek stronach internetowych wszelkich zdjęć zamieszczonych w sklepie jako będących własnością sklepu.

10.W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów prosimy o kontakt.


II.  SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ


1.Zamówienie może złożyć osoba mająca swoje konto w sklepie lub osoba, która poda wszystkie dane niezbędne do realizacji zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z niepełnymi danymi lub budzącymi wątpliwości.

2. Sposoby składania zamówień:
a. Zakupy w sklepie internetowym – forma podstawowa
b.Telefonicznie
c.E-mailowo

3. Zakupy w sklepie
Po prawidłowym dokonaniu zakupu produktu lub produktów na adres e-mailowy Zamawiającego przesłana zostaje informacja o przyjęciu zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna – sprzedaży wiążącej obie strony z wszelkimi konsekwencjami.
W przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego jakichkolwiek nieprawidłowości w naliczeniu opłat za towar czy koszty przesyłki lub niezgodności w przedmiocie zamówienia Kupujący ma prawo do niezwłocznego zgłoszenia powyższego w formie pisemnej poprzez e-mailowy formularz kontaktowy.


4. Zamówienia telefoniczne. Przyjmowane są każdego dnia po godzinie 10.00. Osoba uprawniona do przyjmowania zamówienia jest zobowiązana do zarejestrowania danych niezbędnych do realizacji zamówienia i ich ponownego odczytania celem uniknięcia pomyłek.

5. Zamówienia na adres e-mailowy powinny zawierać wszystkie dane niezbędne do realizacji zamówienia, a w szczególności: nazwisko i imię Zamawiającego, dokładny adres, jednoznaczny opis przedmiotu zamówienia ( kolor, długość, ilość), wybraną formę płatności ( przelew na konto czy przy odbiorze), dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, gdy Kupujący jest zainteresowany jej wystawieniem.


III. AKCEPTOWANE PŁATNOŚCI


1. Przedpłata - przelew na konto

2. Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

3. Karta płatnicza, kredytowa ( płatności.pl)

4.Dla wysyłki za granicę płatność tylko przelewem lub kartą.


IV. WYSYŁKA I JEJ KOSZTY


1.Sklep wysyła paczki za pośrednictwem Poczty Polskiej w formie przesyłek ekonomicznych, priorytetowych, kurierskich.

2.Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia wynikające z winy Poczty Polskiej.

3. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący. Koszty te obejmują przesyłkę pocztową i przygotowanie towaru do wysyłki.

4.Wysyłka realizowana jest w dni robocze.

5. Na życzenie Klienta możliwe jest skorzystanie z usług innego przewoźnika.

6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cennika wysyłki.

7. Towar jest dostarczany na adres wskazany przez Zamawiającego.

8.Realizacja zamówienia z przedpłatą na konto jest realizowana niezwłocznie po zaksięgowaniu przelewu na konto firmowe, za wyjątkiem produktów, w opisie których jest informacja o dłuższym czasie oczekiwania.

9. Realizacja zamówienia za pobraniem następuje w 24 godziny od potwierdzenia zamówienia, za wyjątkiem produktów, w opisie których jest informacja o dłuższym czasie oczekiwania. Po zapłaceniu za przesyłkę Kupujący może w obecności osoby dostarczającej towar sprawdzić czy nie nastąpiło uszkodzenie w trakcie dostawy oraz czy zawartość odpowiada zamówieniu. Jeśli któryś z tych przypadków miał miejsce należy sporządzić w 2 jednobrzmiących egzemplarzach odpowiedni protokół wspólnie z dostarczycielem jako podstawę do reklamacji.

10.Wysyłka za granicę realizowana jest niezwłocznie po otrzymaniu przedpłaty w formie przelewu lub płatności kartą ( nie ma przesyłek pobraniowych), za wyjątkiem produktów, w opisie których jest informacja o dłuższym czasie oczekiwania.

11.W przypadku chwilowego braku zamówionego towaru w magazynie Zamawiający zostanie poinformowany w jakim czasie zamówienie może być zrealizowane i podejmuje decyzje o oczekiwaniu lub anulowaniu zamówienia.


V. ZWROTY I REKLAMACJE


1.Zamawiający może zwrócić towar bez podania przyczyny w przeciągu 10 dni od otrzymania przesyłki pod warunkiem, że zwracany towar jest w nienaruszonym stanie i oryginalnym, nie zniszczonym opakowaniu – w innym wypadku nie ma możliwości zwrotu pieniędzy. Klient chcący zwrócić produkt przesyła go na własny koszt na adres podany w punkcie I / 4. Zwrot pieniędzy następuje w okresie 5 dni od otrzymania zwrotu na konto, z którego nastąpiła wpłata lub inne wskazane przez klienta.

2.Dopuszcza się możliwość wymiany produktu na inny ze względu na nieodpowiedni wybór koloru. Wymiana następuje po otrzymaniu zwrotu towaru do wymiany pod warunkiem, że produkt jest w nienaruszonym stanie i oryginalnym, nie zniszczonym opakowaniu – w innym wypadku nie ma możliwości wymiany. Koszt przesyłki w obie strony pokrywa Kupujący.

3. W przypadku otrzymania przez Klienta produktu wadliwego lub niezgodnego z opisem wymienia się produkt na pełnowartościowy w przeciągu 5 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej na koszt sklepu. Informacja o wadzie towaru musi być przekazana do sklepu niezwłocznie po otrzymaniu towaru najpóźniej do 3 dni. Możliwy jest również zwrot pieniędzy na życzenie klienta. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu lub braku części towaru w przesyłce będą rozpatrywane tylko w przypadku stwierdzenia tego w obecności dostarczyciela i wspólnego spisania protokołu reklamacyjnego.


VI. FAKTURY VAT


1. Na życzenie Zamawiającego sklep wystawia fakturę VAT.

2.Klient jest zobowiązany do podania w formularzu zakupu lub niezwłocznie e-mailowo w dniu zakupu wszystkich niezbędnych danych koniecznych do wystawienia faktury.


VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE


1.Sklep prowadzi działalność w dobrej wierze i nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe dane dotyczące produktów podane przez producentów lub zmianę przez nich właściwości i jakości towaru.

2  Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy kupna- sprzedaży jest sąd właściwy dla pozwanego.